客戶端6.01常見問題解答

來源: | 作者: | 發布日期:2015-04-09 | 閱讀次數:

一、6.01客戶端支持的操作系統?
支持Windows 2000(SP4)、Windows 2003 Server、Windows XP、Windows Vista(32位及64位)、Windows 7(32位及64位)、Windows 8(32位及64位)、Windows 8.1(32位及64位)。xp用戶可以使用6.01客戶端的有線認證,但是小銳WIFI功能只能在Win7及以上的操作系統開啟。

二、我沒有無線網卡,啟動客戶端后總提示開啟小銳WIFI失敗?
可以打開客戶端,點開右上方“齒輪”的圖標,將“登錄后自動運行WIFI”后面的勾取消掉。

三、6.01客戶端支持什么樣的無線網卡?
目前6.01客戶端支持主流廠商的純硬件無線網卡(十幾元至二三十元不等),可以通過開啟小銳WIFI功能實現手機、平板等移動設備的無線連接。因為360WIFI、獵豹WIFI必須安裝WIFI軟件,與新客戶端的小銳WIFI功能沖突而無法使用。

四、如何檢查用戶計算機配置是否正常?
1、打開360安全衛士(領航版)---更多---我的工具---查看是否安裝有“免費WIFI”---點擊下方的“編輯”---點擊“免費WIFI”圖標右上角的叉號,勾選“同時刪除該工具”,卸載“免費WIFI”功能。
2、打開360安全衛士(9.7版)---點擊右側“功能大全”旁邊的“更多”---在“已添加功能”里查找是否安裝有“免費WIFI”---點擊下方的“編輯”---點擊“免費WIFI”圖標右上角的叉號,勾選“同時刪除該工具”,卸載“免費WIFI”功能---點擊“完成”。
3、打開“網絡及共享中心”---“管理無線網絡”---可以看到一些無線網絡是自動連接附近的無線信號,用鼠標右鍵逐一點擊每一個連接,點屬性,將 “當此網絡在范圍內時自動連接”前面的勾去掉,對每一個無線網絡連接依次操作,并確定。

五、卸載了360WIFI及獵豹WIFI,可還是提示安裝了第三方WIFI或外掛軟件?
重新安裝360“免費WIFI”功能組件,再參考上一題正確卸載360“免費WIFI”功能。

六、開啟客戶端后總提示用戶IP地址獲取失敗?
1、打開“網絡及共享中心”---更改適配器設置---逐一檢查“本地連接”和硬件無線網絡---“屬性”---“Internet協議(TCP/IPv4)”---“屬性”,正確的配置應該是:“自動獲得IP地址”、“自動獲得DNS服務器地址”。
(注意:虛擬無線網卡每次為固定的192.168.139.1的地址,屬于正常配置,不需改動)
2、“本地連接”---屬性,將Internet協議(Tcp/IPv4)前面的勾取消掉,然后確定;下一步,“本地連接”-屬性,將Internet協議(Tcp/IPv4)前面的勾打上,確定。這樣相當于重裝一下協議。

七、小銳wifi提示“沒有能訪問Internet的網絡連接!Code=0x2006”?
參考第四、五、六題逐一檢查。最后,斷開客戶端,重啟認證連接。仍出現提示,可以將無線網卡驅動程序卸載重裝。

八、提示用戶使用非銳捷客戶端
參考第四題,檢查用戶計算機的配置是否正常。再檢查用戶的計算機是否直接連到墻上的信息盒,如果是接到內部的一臺網絡設備上,該設備為集線器(hub)或交換機(switch)就沒有問題。如果設備為路由器,也就是router,則需要進一步更改配置。需要將路由器的DHCP功能(分配IP地址功能)取消,因為路由器會搶先給用戶分一個192.168的私網地址,影響用戶獲取校園網的合法IP。

九、用戶認證5-6分鐘就掉線
檢查計算機安裝的防火墻或防病毒軟件設置,將防火墻關閉或將防病毒軟件退出。

返回首頁
彩计划app官网