校園網認證計費系統用戶問答

來源: | 作者: | 發布日期:2006-10-14 | 閱讀次數:

    為了有效解決校園網用戶在使用認證計費系統時遇到的各種疑問,我們收集、匯總了如下常見問題,并一一做以解答,希望能幫助廣大用戶更高效地使用校園網。

1. 如何查詢我的流量使用情況
    進入“自助頁面”,輸入正確的用戶名、密碼,點擊“業務明細”——“上網明細”或“賬務明細”,輸入要查詢的時間段,可以看到用戶每次上網的時間和流量記錄。

2. 關于周期扣費、自助暫停
    計費原則是:若用戶選擇包月類的計費套餐,30天為一個計費月(周期),用戶第一次認證成功時會自動扣除基本月租,即“周期扣費”。若用戶給網絡賬號繳納了網費,但一直沒有認證使用,是不會扣除基本月租的。如果用戶長時間不使用網絡,可以進入自助系統進行自助暫停,賬號一旦暫停,周期剩余天數及周期內剩余流量順延到恢復后繼續使用。暫停期間不開啟新的周期,也不進行扣費。
    如:用戶周期扣費時間為6月18日,正常情況下記賬周期為6月18日------7月18日,用戶在7月8日自助暫停,相當于原周期僅使用了21天,仍有9天未用。用戶在8月29日自助恢復,則用戶不會馬上開始新周期,而是繼續前面未使用完的9天及剩余未使用完的流量,待30天周期結束后才會開始下個周期。

3. 如何知道我的當期周期使用情況
    在自助頁面,點擊“我的套餐”,會詳細顯示用戶余額、本周期消費金額,開始及結束時間,套餐剩余天數及套餐流量使用情況等。

4. 上網密碼到底要通過哪里修改
    有學工號的用戶修改密碼只能通過信息綜合服務平臺(http://ehall.nwafu.edu.cn),密碼更改后無線或有線上網認證一定要用一次新密碼登陸,這樣認證和平臺的密碼才能同步。
    提醒:無法登陸平臺的用戶請攜帶有效證件到南校數字化樓二層網教中心214或215辦公室修改密碼,臨時賬號須持有效證件到南校數字化樓215修改默認密碼,以免賬號被盜;平臺改密后,用戶電子政務、教務、財務、研究生、國資、圖書等系統即可使用新密碼。

5. 為什么我下載校內文件會產生國際、國內下行流量(校外下行流量)
    瀏覽校園網內網站不計費,比如各個學院、職能處室的網站,網絡中心的FTP、FTP2、IPTV、VOD等,需要說明的是:
    ① 通過圖書館網站下載期刊論文會產生校外流量;
    ② 在使用迅雷等Point to Point(簡寫P2P)類軟件下載校內文件時,雖然用戶指定下載目標為校內地址,但此類軟件會在整個互聯網搜索該文件以保證下載速度,所以使用迅雷等P2P類軟件下載校內的文件時還會產生國際、國內下行流量,慎用此類軟件;
    ③ 在使用外網IPV6軟件時,由于我校是IPV4、IPV6雙棧都通,很難保證用戶發生的是純IPV6流量,用戶應慎裝此類軟件,使用后及時關注流量變化。

6. 為什么我會產生很大的流量
    首先需要確認連網的哪臺設備產生大流量,是手機還是電腦,是自己的機器還是被他人盜用。如果是上行流量偏大,就要有針對性的檢查該設備是否安裝了迅雷、愛奇藝、騰訊視頻、百度視頻、搜狐影音、暴風影音、PPTV、優酷、酷狗音樂等軟件,這類軟件會將用戶之前緩存到機器上的視頻或音頻文件共享給互聯網上的其他用戶使用,造成用戶不必要的上行流量;是否有安裝百度云等軟件自動備份本機文件到云服務器。
    可以先將這類軟件卸載,為的是徹底清理緩存,需要的時候再安裝;或者將已經下載的視頻或音頻文件換個磁盤或目錄存放;個人上網帳號盡量本人使用,密碼不要過于簡單,經常關注自己的費用和流量情況;安裝360流量防火墻等檢測軟件,及時發現流量可疑程序;另外,學校開通了校內免流量的IPTV服務(https://iptv.nwafu.edu.cn/)和IPV6網絡資源麥田PT(https://pt.nwsuaf6.edu.cn/)。

7. 如何理解周期內流量不清零
    校園網內所有使用“10元30G”、“20元80G”、“30元130G”、“40元200G”套餐的用戶開啟“周期內流量不清零”的計費服務,即本周期套餐內未使用完的流量可以順延至下個周期繼續使用。
注意事項:
    ① 本周期套餐需與上周期相同,變更套餐無效;
    ② 本周期已成功扣除基本費;
    ③ 上周期套餐內剩余流量僅可供本周期使用,不能順延到第三周期。

8. 用戶如何自助變更計費套餐
    用戶登錄“自助系統”,點擊“套餐變更”,自行選擇新的計費套餐,如:選擇“10元30G”,生效時間類型缺省為“下周期生效”,即用戶當前計費周期必須結束后,也就是從“周期扣費”開始計算,一個完整的30天后,新的計費套餐才能生效;
    如果選擇“立即生效”,意味著你想終止當前的計費周期,重新開始一個新的周期,用戶當前計費周期剩余時間、周期內剩余流量將會立即終結,若用戶在線將會立即被踢下線,用戶重新登錄后,新計費周期立即開始,并將立即扣除新周期的基本費用。
    ********切記*******:慎用“立即生效”-------建議用戶在30天的周期內,套餐內基本流量快用完或已經用完的情況下,更改套餐。


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